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                  文旅部:規范導游執業行為 整治“不合理低價游”

                  2022年08月12日15:16 | 來源:人民網
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                  人民網北京8月12日電 (記者魯婧)近日,文化和旅游部辦公廳發布《關于加強行業監管進一步規范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》),針對部分地區“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業務、導游強迫或變相強迫購物等違法違規現象,加強行業監管,進一步規范旅游市場秩序。

                  《通知》要求,多渠道提醒游客自覺抵制“不合理低價游”,選擇有資質的旅行社,簽訂規范的旅游合同,對超低價的旅游產品要提高警惕。堅持綜合執法與信用監管相銜接,對違法違規的企業和個人依法依規開展失信主體認定、實施信用管理措施。督促旅行社依法依規經營,不以不實價格招徠游客,不以不實宣傳誘導游客。

                  《通知》指出,要規范導游執業行為,各地要按照《加強導游隊伍建設和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求,加強導游業務培訓,提升導游專業水平與服務質量;要針對社會反映強烈的未取得導游證而從事導游活動、辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題,加大綜合治理力度,凈化市場環境,健全執法保障。

                  《通知》強調,以整治“不合理低價游”為重點,加大綜合執法力度。各地要進一步加強旅游市場執法,依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規行為,及時發布指導案例,震懾違法違規經營行為,進一步規范旅游市場秩序。要緊盯網絡輿情,提高問題發現能力,及時發現問題,及時依法查處。要提升旅游投訴處理效率,依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴,保障廣大游客合法權益。

                  此外,《通知》指出,各地要科學精準實施跨省旅游經營活動管理“熔斷”機制,指導督促旅行社嚴格執行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,密切關注跨省旅游熔斷區域更新情況,及時調整團隊行程,強化關鍵環節管理,從細從實落實各項疫情防控措施。  

                  (責編:魯婧、呂騫)

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